Retours et garantie

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à en justifier le motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l’article.

Déclarer un retour

Envoyez un e-mail à info@outdoor-lighting.eu en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et vous enverrons une confirmation.

Conditions

• L’article doit être inutilisé et ne pas avoir été monté ni raccordé
• L’article doit être dans son emballage d’origine intact, avec tous ses accessoires
• Les articles commandés spécialement pour vous ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés
• Les sources lumineuses dont le sceau a été rompu ne peuvent pas être retournées

Frais

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons livré un article incorrect ou endommagé. Vous êtes responsable de la dépréciation de la valeur si vous avez utilisé l’article au-delà de ce qui était nécessaire pour l’évaluer.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix d’achat, y compris les frais d’expédition standard aller, dans un délai de 14 jours après réception et vérification de votre retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande.

Garantie

Tous les luminaires sont couverts par la garantie légale, en plus de la garantie constructeur du fabricant. Celle-ci est de 2 à 3 ans pour la plupart des marques. En cas de défaut, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème.