Devoluções e garantia
Direito de livre resolução
Tem o direito de anular a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Após esse prazo, dispõe de mais 14 dias para devolver o artigo.
Como registar uma devolução
Envie um e-mail para info@outdoor-lighting.eu com o número da sua encomenda e o artigo que pretende devolver. Enviaremos a morada de devolução e uma confirmação.
Condições
- O artigo deve estar sem usar e não ter sido montado nem ligado
- O artigo deve estar na embalagem original, intacta, com todos os acessórios
- Os artigos encomendados especialmente para si ou feitos à medida não podem ser devolvidos
- As fontes de luz cujo selo tenha sido rompido não podem ser devolvidas
Custos
Os custos da devolução são da sua responsabilidade, a menos que tenhamos entregue um artigo incorreto ou danificado. É responsável pela desvalorização do artigo caso o tenha utilizado mais do que o necessário para o avaliar.
Reembolso
Reembolsamos o valor da compra, incluindo os portes de envio padrão, no prazo de 14 dias após a receção e verificação da devolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Garantia
Todos os candeeiros estão cobertos pela garantia legal, além da garantia de fábrica do fabricante. Esta última é de 2 a 3 anos na maioria das marcas. Em caso de avaria, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e uma descrição da reclamação.