Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden met je bestelling? Retourneren bij Outdoor Lighting is eenvoudig.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
- Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
2. Voorwaarden
- Het product is ongebruikt, niet gemonteerd of aangesloten, onbeschadigd en compleet.
- Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Bij gebruikssporen of beschadiging kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
3. Uitzonderingen
- Producten die speciaal op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt of geconfectioneerd.
- Geopende lichtbronnen (lampen), om veiligheidsredenen.
4. Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@outdoor-lighting.eu, met je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij je een defect of verkeerd product hebt ontvangen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
6. Garantie en defecten
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Is een product defect of beschadigd bij ontvangst, meld dit dan binnen 2 werkdagen via info@outdoor-lighting.eu met foto's. Wij zorgen dan kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Outdoor Lighting is een handelsnaam van Lumexa Lighting B.V., Huisbergenweg 11, 5249 JR Rosmalen.